Uvjeti kupovine
Uvjeti pod kojima se u Frizerland web shopu naručuje, plaća, isporučuje i reklamira roba.
Prodavatelj
Vlasnik web shopa i prodavatelj je Frizerland d.o.o., Poslovni centar 96-2, 72250 Vitez, Bosna i Hercegovina, ID broj 4236061940004.
Kupac je posjetitelj koji odabere barem jedan proizvod, doda ga u košaricu i pošalje narudžbu — uz plaćanje karticom ili pouzećem.
Predmet uvjeta
Ovi uvjeti uređuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te povrata i reklamacije robe ponuđene na stranicama frizerland.co.
Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je s uvjetima upoznat i da ih prihvaća.
Naručivanje
Narudžbe se zaprimaju 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Nakon slanja narudžbe na e-mail stiže potvrda s pregledom naručenih artikala.
Ako neki artikl nije raspoloživ, kontaktiramo kupca e-mailom ili telefonom. Kupac tada može prihvatiti isporuku preostalih artikala ili otkazati narudžbu.
Cijene
Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM) s uključenim PDV-om i vrijede u trenutku potvrde narudžbe.
Zadržavamo pravo izmjene cijena te trajanja i uvjeta akcija bez prethodne najave. Izmjena ne utječe na već potvrđene narudžbe.
Zadržavamo pravo na pogreške u opisu, fotografiji ili cijeni proizvoda. U takvom slučaju kupca obavještavamo prije isporuke, a kupac može odustati od narudžbe.
Plaćanje
Narudžba se plaća pouzećem, karticom online ili karticom pri preuzimanju u poslovnici. Detalji su na stranici Načini plaćanja.
Isporuka
Isporučujemo brzom poštom unutar Bosne i Hercegovine, uz mogućnost besplatnog preuzimanja u poslovnici. Rokovi i cijena dostave navedeni su na stranici Dostava i rokovi.
Povrat i reklamacije
Reklamacija se prijavljuje u roku od 48 sati od preuzimanja narudžbe. Postupak, uvjeti i prava kupca opisani su na stranici Povrat i reklamacije.
Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo zakonito i isključivo u svrhu realizacije narudžbe i korisničke podrške. Pojedinosti su u Pravilima privatnosti i na stranici o kolačićima.
Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta radi usklađivanja s propisima ili promjena u poslovanju. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.
Posljednja izmjena: rujan 2026.
Rješavanje sporova
Eventualne nesuglasice nastojimo riješiti dogovorno. Ako dogovor nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja.
Za sva pitanja javi se na info@frizerland.ba ili +387 30 717 172.